Conditions de Garantie

Mises à jour le 25/09/2021

Conditions Générales de Garantie des Dispositifs

Ces conditions sont applicables à tous les produits de la gamme Co-assist. Sur certains dispositifs, des limitations ou extensions particulières peuvent être apportées dans les Conditions Spécifiques de Garantie.

Co-assist garantit ses produits comme dépourvus de défauts de fabrication pour une période de 24 mois. Pour plus d'information, merci de contacter le support client (support@co-assist.fr)

Toutes les batteries ont une garantie réduite à 6 mois.

Si un produit devait avoir un défaut durant sa période de garantie, le produit peut, à la discrétion de Co-assist, être :

• réparé,

• remplacé par un nouveau produit

• remplacé par un produit réparé équivalent disposant des mêmes fonctionnalités

Co-assist peut aussi réparer des produits non couverts par la garantie après accord sur le prix de la prestation.

Limitations de la garantie

Les produits de Co-assist sont prévus pour être utilisés par des personnes ayant été formées à leur utilisation. Tout autre usage rend de facto la garantie caduque.

Par exemple, et sans l'y restreindre,

- l'usage d'un produit de Co-assist dans un environnement humide ou poussiéreux allant au delà de l'indice de protection (IP) annoncé sur la fiche technique du produit. 

- l'usage d'un produit de Co-assist après que l'intégrité de celui-ci ait été compromise

Sont exclus de la garantie, les détériorations mécaniques (fissures, rayures, salissures...) des éléments externes : boitiers, coques, boutons, écrans...

Conditions Spécifiques de Garantie

Détecteur de fumée (I870XX)

Les détecteurs de fumée sont garantis 10 ans à compter de la date de fabrication du produit. Aucune prise en charge de garantie ne pourra être obtenue en cas de défaut du détecteur ayant pour origine un défaut d’autonomie de la pile. Aucune prise en charge de garantie ne pourra être obtenue sans la fourniture d’une preuve d’achat datée.

Unité Appel Malade (CAU)

L'ouverture du boitier, par exemple pour changer les piles, peut entrainer une détérioration. La réalisation de cette procédure doit être effectuée par un personnel habilité par Co-assist. A défaut, une détérioration serait exclue de la garantie.

SP4XXX, SP4MAG, SP4BUT

L'autonomie de ces dispositifs est approximativement de 30 000 messages. Un mésusage peut entrainer une surconsommation réduisant l'autonomie de ces dispositifs. Co-assist ne saurait être tenu responsable d'une autonomie inférieure à l'estimation initiale.